Comprendre vos points de différenciation ou de confusion
Clarifiez ce qui vous rend unique… et ce qui vous freine
Explorer clients & marchés
Même une bonne offre peut perdre en efficacité si elle est mal comprise !
Notre solution vous aide à identifier clairement ce qui vous distingue de vos concurrents, mais aussi les zones de flou ou de confusion perçues par vos cibles.
Explorer clients & marchés
Notre approche
Nous analysons la perception globale de votre offre :
Études de perception
Et d’attractivité.
Identification des leviers et freins
À l’usage ou à l’achat.
Analyse des zones de confusion
Entre marques ou produits.
Les bénéfices pour vous
Les bénéfices concrets pour vous :
Une vision claire
de vos véritables facteurs de différenciation.
L’identification des éléments
à clarifier ou à corriger.
Des insights
pour affiner votre discours et votre positionnement.
Des recommandations
pour renforcer la lisibilité de votre offre.
Comprendre vos points
Etude de cas
Découvrez comment notre client, station-service renommée au Maroc a utilisé notre solution pour identifier les forces et les points de confusion de son offre, à la suite du lancement de son nouveau concept de salon thé :
Le nouveau concept de salon de thé installé lancé par notre client connaissait un trafic limité par rapport à un concurrent bien implanté. Il souhaitait donc comprendre pourquoi le concept n’était pas encore pleinement adopté et comment mieux répondre aux attentes de ses clients potentiels.
Notre approche
- Cible : utilisateurs et non-utilisateurs du concept.
- Méthodologie qualitative : 12 entretiens individuels approfondis (6 utilisateurs, 6 non-utilisateurs).
- Les discussions ont permis de comprendre les perceptions, attentes et habitudes des clients vis-à-vis de l’offre.
Résultat
- Mise en évidence des principaux freins à la fréquentation, notamment la méconnaissance du concept et des services proposés.
- Identification des points forts à valoriser, tels que l’ambiance, la qualité des produits et l’originalité du concept.
- Proposition de recommandations concrètes pour améliorer la visibilité, le parcours client et la communication afin de maximiser l’attractivité.
Actionnable insights
- Développer des actions de communication ciblées pour faire connaître le salon de thé, ses services et son originalité auprès des clients potentiels.
- Mettre en avant l’ambiance, la qualité des produits et l’expérience unique dans la communication et la signalétique sur place.
- Simplifier et fluidifier l’accès aux services, renforcer l’accueil et l’orientation pour faciliter l’expérience des nouveaux visiteurs. Intégrer des services ou options souhaités par les utilisateurs et non-utilisateurs pour mieux répondre aux besoins de la clientèle cible.
- Combiner visibilité, expérience sur site et communication digitale pour attirer et fidéliser de nouveaux clients, tout en mesurant l’impact des actions mises en place.